因為想避開連續假期的車潮..
想上清境玩~~~在那裏住一個晚上勢在必行
定不到想住的普羅旺斯...雄獅幫忙訂到了名字很好聽的"珂之幄"
定到這家民宿前...花了很多時間希望可以找到其他人的評價(兩年前去礁溪住民宿受到驚嚇的後遺症)
卻發現網路上根本找不到時間比較接近的評論
懷抱著一顆忐忑不安的心...也不抱著很大的希望...往清靜出發
這是浪漫主館...也是民宿的大門
清境上面很多這種歐式風格的民宿...但是看到外表我還是小小的給他期待了一下
這是一樓客廳....裡外一致很歐風
不過~~~噩夢從老闆自以為很大方的給了我們四人房開始(還說他虧到了=.=)
我不貪心...該給我們二人房就給二人房就好...說真的這樣的開始就讓我覺得毛毛的
房間沒有照片...因為很簡單...
兩張雙人床/梳妝台/電視/衣櫃...全部的家具就是這樣
對於民宿~~~我的要求不高...只要乾淨這樣就好
所以對於在山上晚上不到10度的低溫...房間裡面沒有暖氣冷的像冷凍庫...晚上穿著毛衣牛仔褲睡覺還會冷到發抖我也沒啥怨言
但是...接著下面幾張照片...真的是讓我噁心到一整個覺得生氣(正在吃飯的千萬別看)
還好~~~我看到床單的樣式跟3年前一模一樣的時候
有危機意識想說翻開來檢查一下....(平常的我不會幹這種無聊的事)
發現...血跡血跡血跡...棉被和床單上至少有三處血跡...加上那一根絕對不是我的粗黑長髮=.=
我的天...要不是我們已經付出4200的代價...我真是一點都不想再待在那
或許老闆可以說在山上資源有限...但是~~~已經收取了這麼高的房價
最基本的整潔乾淨應該也該要做得到吧???
這很明顯...床單和棉被在上一個人睡過之後應該沒有換新...只是燙平摺好而已!!!!
這樣的驚嚇真的讓我一點點好感都沒有了~~~~
不知道是不是經營民宿已經一段時間...老闆失去那種兢兢業業的服務精神
說真的...這次在珂之幄的經驗比起上次在礁溪真的糟糕一百倍(上次雖然也是很冷...但是至少很乾淨...民宿老闆也很客氣)
我想也會永遠被我列入拒絕往來戶名單中!!!
接下來...開始我們很期待的台中商旅
進到大廳一整個被高挑/明亮/有設計感的裝潢深深吸引
加上服務人員親切的接待....一開始就感覺很舒服
看到那張king size的床真是差點讓我們兩個陷入瘋狂(以後我也要買一頂回家睡)
乾濕分離的浴室...那天我們都舒舒服服的泡了熱水澡...也舒舒服服的睡了一個好覺!!
隔天的早餐選擇也很多很新鮮...
我想相較於他的房價(比珂之幄便宜喔)...絕對是很值得來住上一晚的
所以狂推給大家啦^^
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小姐您好： 我是透過Google Search 找到您這篇網誌的。 看到您將珂之幄比作地獄，真可見您的失望和憤怒，我們真的非常非常的震驚與抱歉！ 床單（*2件）、枕巾我們真的都會在客人離開後送去埔里的專業商旅洗潔店「芊羽」送洗，決不會因為省錢、省時間而省掉這個步驟。 床單不潔有兩項因素：1. 洗衣店送洗過程造成髒汙 2. 房務清潔疏失（未確認已送洗床單之清潔度，如有血跡、汙漬沾上等） 對於您不愉快的遭遇，可能當天太過忙碌而造成疏失，真的感到萬分抱歉！！！ 您是我們遇到的第一個客人向我們反應床單不潔，非常感謝您的指導，因為您的反應，我們會對房務清潔更加的謹慎。 我們會加強房務清潔，並檢討改進；也非常謝謝您的指導和反應！ （有個不請之求：希望您往後能夠當面和老闆反應，我們會立即為您更換和補償，也不會造成您不愉快的經驗！） 非常謝謝您的指導，雖然您在珂之幄有個不愉快的經驗，但還是祝您新年快樂！ 若您還有任何意見和指教，請來信到我的信箱！感謝您！ 祝 萬事如意 珂之幄山莊 孫小姐
孫小姐...您未留下您的email我只好直接回覆 我不確定床單送洗的過程出了什麼問題! 但是可以確定的是...發現的血跡有好幾處:床單、被單和棉被都有!! 從照片您應該也可以發現顏色看起來並不像是有洗過的暗紅色!! 當時發現的時候已經是半夜...而且還好很幸運的是房間裡還有另一張床所以我們才沒有"立即"反映! 而且...隔天我們再看到老闆的時候正好是在早餐(我們總不可能在吃飯的時候講這種事情) 之後到check-out都沒有再見到老闆... 如果有機會遇到老闆...我絕對會直接讓老闆知道 我沒有想到這麼快就會得到你們的回應 希望這個噩夢真的只是單一事件 也希望你們可以因此用更嚴謹的態度提供服務 畢竟顧客花錢...誰都不願意買到這種待遇!!
版主您好： 我的email留在顯示暱稱的地方（文章上方，日期和時間那邊） 當天白天過於忙碌，導致您隔天未和老闆有立即聯繫，造成您的不便，真的非常不好意思。 得到您更詳細的反應，我們也了解房務清潔要更加謹慎，我在得知這事情後已立即通知老闆，以保您的遭遇不會發生在日後其他顧客身上。 我們對房務清潔一直都很謹慎、絕不偷懶，但百密一疏，您的情形可能真的是我們的疏失，真很抱歉...！非常感謝您的反應和指導！ 同樣地，若您還有意見和指教，請來信到我的信箱。 謹祝 萬事如意 珂之幄山莊 孫小姐
2015/9/26晚上入住(中秋連假第一天一晚4800) 首先 他並不是一個 職業民宿老闆 .. 一切都很【不專業】..感覺就是一個 退休的副業 接電話.付款...一切的一切 完全沒有優點可言.. 1.房間格局非常奇怪 電視在床的側面 2.房間的配套很基本 沒有電熱水壺 只有保溫壺 3.浴室的排水很糟糕 無法排水 4.床的被子 非常 非常的""重"" 投訴後 有換一個正常的被子 她們的解釋 是 被子太輕無法保暖..不會用高級貨喔 5.隔音非常非常差 我住的房間在門廳正樓下 所有旅客進出 完完全全的干擾 唯一可取的,有兩隻可愛的狗狗... 留言備註: 錢不好賺 取之有道 我也是很辛苦的賺錢來度假的... 我沒有要求你有多好的服務 但是這4800元 我也是要工作很久的.... 繼續哭爸一下... 東西是比較的..我不明白網路上有些人稱讚的立論點在哪 比較我前一天住的...苛之幄根本 不只是樓主說的地獄 對我來說 是地獄中的地獄......